Service après-vente Gastromastro
Vous pouvez retrouver notre plateforme d'assistance en ligne en cliquant ici.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures.
UN PROBLEME AVEC VOTRE APPAREIL ?
Il vous suffit de contacter l'un de nos techniciens par téléphone au 01.83.83.50.65 (prix d'un appel local), par le formulaire de contact ou par mail à l'adresse info@gastrogrupo.com .
Les seules conditions à remplir pour être pris en charge sont :
- La marque de l'appareil soit commercialisée chez Gastromastro.
- Les raccordements aux différentes énergies(électricité, gaz ... ) soient fait par un technicien habilité.
LA GARANTIE GASTROMASTRO, C’EST QUOI ?
En cas de panne, bénéficiez du SAV comprenant, en plus des pièces détachées :
- Une assistance téléphonique accessible du lundi au vendredi de 09h à 17h au 01.83.83.50.65 (prix d'un appel local). Nos techniciens vous aident à mettre en service ou encore gérer un dysfonctionnement avec votre appareil.
- L’intervention à domicile d'un technicien pour les articles de la catégorie « Froid » avec mention « garantie pièces et main d’œuvre » sur notre site internet - du lundi au samedi de 8h à 17h, en France métropolitaine. Cette intervention peut avoir lieu dans les 24 heures qui suivent votre appel.
- Un dépannage dans notre atelier en région parisienne si besoin.
- Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours qui suivent son achat, nous pouvons vous proposer un échange.
ET LES PIECES DETACHEES ?
Représentants officiels de plusieurs de nos fabricants, nous tenons en stock une quantité importante des pièces détachées afin de remettre en état de fonctionnement vos appareils très rapidement, sans avoir à subir l'attente de réception des pièces de chez les fournisseurs.
Au-delà de cette période garantie, nous restons toujours présents à vos côtés. Vous pouvez en effet continuer à nous contacter, et nous ferons le nécessaire pour vous dépanner à distance.
Vous rencontrez un problème avec un des appareils achetés chez nous ? Il vous suffit simplement de nous appeler au 01 83 83 50 65 (prix d'un appel local), ou nous écrire en cliquant ici. Nous nous chargeons du reste !
